Großbritanniens „bestes“ Breitband ist nicht BT, Sky oder Virgin – Überraschungssieger bestätigt

Das britische Breitband wurde erneut auf Herz und Nieren geprüft, und es gibt einen Überraschungssieger. Das Team von Broadband Genie hat gerade seine jährlichen Auszeichnungen vergeben, und der Hauptpreis ging nicht an die drei großen Anbieter. Statt BT, Sky oder Virgin Media in der Trophäensammlung zu haben, heißt der Gewinner des „besten“ Breitbanddienstes Plusnet.

Die BT-eigene Plattform setzte sich gegen alle Konkurrenten durch und wurde zum Sieger gekrönt. Und das ist noch nicht alles: Der Internetdienstanbieter wurde außerdem als zuverlässigster Anbieter und benutzerfreundlichster Anbieter ausgezeichnet.

Alex Tofts, Stratege bei Broadband Genie, äußerte sich wie folgt zum Ergebnis: „Bei Plusnet finden Sie keinen Schnickschnack, wie etwa TV- oder Telefonpakete.“

Und während es bei Neukunden selten attraktive Prämien gibt, sind die unkomplizierten „Nur-Breitband“-Angebote ein echter Gewinn. Keine Einrichtungskosten, keine Grundgebühr, toller Support und die Sicherheit eines guten Kundendienstes, falls mal etwas schiefgeht. Plusnet, komm her!

Plusnet ist nicht der einzige Gewinner. Broadband Genie vergab auch eine Reihe weiterer Auszeichnungen, darunter für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, den schnellsten, weithin verfügbaren Anbieter und den besten Kundenservice.

Zu den ISPs, die diese Preise abräumen, gehören NOW, Three Vodafone und Virgin.

Hier ist die vollständige Liste der Broadband Genie-Gewinner

Bester Anbieter: Plusnet

Schnellster, weithin verfügbarer Anbieter: Virgin Media

Schnellster Mobilfunkanbieter: Drei

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis: Vodafone

Bester Anbieter für Geschwindigkeitszufriedenheit: Virgin Media

Zuverlässigster Anbieter: Plusnet

Bester Kundenservice: NOW Broadband

Bester Social-Tarif: Vodafone

Bester Anbieter für Homeoffice: Virgin Media

Bester Anbieter für Online -Gaming : Virgin Media

Bester Anbieter für Streaming: Virgin Media

Am benutzerfreundlichsten: Plusnet

Neben der Bekanntgabe der großen Breitband-Gewinner hat die jüngste Umfrage auch Anbieter und Bereiche aufgezeigt, in denen Verbesserungsbedarf besteht. Laut Broadband Genie waren die Kunden mit dem Kundenservice am wenigsten zufrieden. Diese Kategorie weist die niedrigsten Werte auf, wobei die Anbieter Direct Save (58 %) und Zen Internet (64 %) in diesem Bereich deutlich unter dem Durchschnitt liegen.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war ein Problem, da diese Kategorie die zweitniedrigste Durchschnittsbewertung erzielte. Virgin Media (64 %), BT (64 %), TalkTalk (67 %) und Sky Broadband (68 %), die den Großteil des Breitbandmarktes ausmachen, blieben deutlich hinter den Spitzenreitern zurück.

„Es ist keine Überraschung, dass die Kunden in einem Jahr, in dem sie erneut kräftige Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit hinnehmen müssen, das Gefühl haben, dass sie nicht das bekommen, was sie für ihr Geld bekommen“, fügte Tofts hinzu.

„Dies ist ein weiterer Beweis und bestätigt nur unsere Haltung, dass Ofcom Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit verbieten muss.“